宽视通隐私政策摘要

    本摘要旨在以简洁、清晰、易懂的方式向您介绍本公司收集、使用和共享您个人信息的情况。如您希望了解更详细的内容，请查阅《宽视通隐私政策》完整版。

一、基于宽视通软件各项功能收集的用户个人信息

1.企业用户账号注册

用户姓名、登录名（即用户账号）、密码；

用户选填：性别、手机号码、座机号码、邮箱地址、部门名称、职务。

2.企业管理员账号注册

管理员姓名、登录名、密码；

用户选填：性别、手机号码、座机号码、邮箱地址、部门名称、职务。

3.网络连接

IP地址、无线网络名称、网络类型、互联网连接状态。

4.账号登录

登录名、密码、网络类型、IP地址、用户号、终端设备操作系统信息、客户端版本信息。

5.创建/发起会议

会议主题、会议开始时间、会议结束时间、云会议室名称、云会议室号码、会议简介（选填）、主持密码、参会密码、发起人姓名、发起人账号、参会人姓名、参会人账号。

6.加入会议

云会议室号、会议中显示的姓名、参会身份（参会人）、参会密码。

7.音视频会议服务

人像信息、声音信息。

8.桌面共享

屏幕实时显示信息。

9.会议控制

云会议室号、云会议室名称、参会名称、用户号、参会身份（主持人）、主持密码、参会人信息（包括参会名称、登陆名、呼叫地址、设备类型/版本号、协议类型、与会时间、呼叫时长、呼叫挂断原因）。

10.会议录制

会议主题、参会人名称、录制时间、云会议室名称、云会议室号、会议开始时间、会议结束时间、录制时长、会议录制文件及规格信息。

11.会议期间的聊天框会话功能

参会名称、聊天框内文本信息。

12.历史会议记录查询

会议的开始日期、云会议室号、云会议室名称、会议结束时间、参会人信息（参会名称、登陆名、呼叫地址、设备类型/版本号、协议类型、与会时间、呼叫时长、呼叫挂断原因）

13.通讯录

用户及其所在群组其他用户的姓名、部门名称及用户状态（在线/离线）、登录名、性别、手机号码、座机号码、邮箱地址、部门名称、职务。

14.上传日志

手机型号、日志生成时间、日志文件（包括网络连接状态、远端浏览器状态、网络状况、端口资源、当前会议状态）。

具体请查看《个人信息收集清单》

二、基于宽视通软件特定功能需获取的终端设备权限

1.视频会议或视频通话

允许开启摄像头权限和麦克风权限。

2. 会议录制

允许开启摄像头权限和麦克风权限。

3.下载宽视通新版本软件

允许开启媒体和文件权限。

4.安装宽视通新版本软件

允许开启应用内安装应用权限。

5.状态监测

允许开启访问电话权限，读取通话状态、手机机型和移动网络信息。

6.查找、连接附近的设备（如蓝牙耳机、手表等）

允许开启附近设备权限与位置信息权限，查找并通过蓝牙连接附近的设备。

7.共享屏幕

允许开启悬浮窗权限和屏幕投射权限。

8.共享照片

允许开启媒体和文件权限。

具体请查看《权限申请与使用情况说明》 访问位置信息

三、用户个人信息权益保障

如您需要了解我们如何收集、使用和披露您的个人信息，以及数据处理的法律依据和安全措施，及您所享有的相关权利，请查阅《宽视通隐私政策》。

宽视通隐私政策

更新时间: 2024-2-6

生效时间: 2024-2-6

联通视频科技有限公司（下称“我们”）非常重视用户（下称“您”）的隐私和个人信息保护，致力于维持您对我们的信任。我们承诺采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。请在使用我们的“宽视通”产品或服务（以下统称“我们的产品或服务”）前，仔细阅读并了解《宽视通隐私政策》（以下称为“本隐私政策”）。我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字表达，并在本隐私政策中与您的权益存在重大关系的条款，采用粗体文字进行标注；您的个人敏感信息类型，采用粗体下划线文字进行标注，以提示您注意。

如果您未满18周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本隐私政策，并特别注意“（五）我们如何处理未成年人的个人信息”。

您在使用我们的产品或服务时，我们需要按照国家法律法规及监管政策的相关要求在获得您授权同意的情况下（法律另有规定的除外）处理您的信息，我们希望通过本隐私政策向您说明：在您使用我们的产品或服务时，我们会收集哪些信息、为什么收集这些信息、会使用这些信息做什么以及我们如何保护这些信息。

本隐私政策与您所使用的我们的产品或服务息息相关，对于您行使个人权利及保护您的个人信息至关重要，请您在使用我们的产品或服务前认真阅读并充分理解本隐私政策所写明的内容。

阅读过程中，如您对本隐私政策及服务条款的内容有任何疑问，请联系我们。一旦您点击“同意”按钮，即表示您已经理解并同意本隐私政策全部内容。如您不同意本隐私政策中的任何发布或修订的条款，您可以选择停止使用或注销宽视通账号，或选择“加入会议”。（在此情况下，您无需注册企业用户账号，仅作为被企业用户授权的最终用户，使用宽视通的加入会议服务）。

如果您想快速查看我们对您个人信息的收集、使用情况，您可以通过《个人信息收集清单》进行了解；

如果您想快速查看我们向您申请的权限并进行管理，您可以通过《权限申请与使用情况说明》进行了解；

如果您想快速查看我们与第三方共享的个人信息，您可以通过《宽视通向第三方提供个人信息清单》进行了解。

以上内容是本隐私政策的组成部分，与本隐私政策构成统一整体。

第一部分：关于我们

联通视频科技有限公司，成立于2018年1月17日，注册地址为天津自贸实验区（空港经济区）环河北路80号空港商务园东区8号楼A810房间。

如果您对个人信息保护问题有疑问或建议，可选择通过以下方式联系我们：

第二部分：定义及名词解释

宽视通：是指我们向用户提供的宽视通视频云通信产品或服务，以下简称“本产品”或“本服务”。其功能包括：自适应网络、高清的音视频通信互动、预约会议、文档共享、多系统的互操作、会议录制、会议中文字聊天、双流双屏等功能，此外宽视通支持传统H.323/SIP设备的接入；同时宽视通提供移动端SDK，提供API供第三方集成应用。

宽视通软件：由联通视频科技有限公司运营的宽视通客户端软件（本隐私政策中又称“本软件”）。

个人信息：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。个人信息包括姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、账号密码、财产信息、征信信息、行踪轨迹、交易信息等。我们会在本政策中使用加粗文字进行标识。

个人敏感信息：一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全收到危害的个人信息。个人敏感信息包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。我们会在本政策中使用加粗并添加下划线文字进行标识。

匿名化：通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。个人信息经匿名化处理后所得的信息不属于个人信息。

去标识化：去标识化，是指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程，是一种保障数据安全的技术措施。

自动化决策：是指通过计算机程序自动分析、评估个人的行为习惯、兴趣爱好或者经济、健康、信用状况等，并进行决策的活动。

用户画像：通过收集、汇聚、分析个人信息，对某特定自然人个人特征，如其职业、经济、健康、教育、个人喜好、信用、行为等方面做出分析或预测，形成其个人特征模型的过程。直接使用特定自然人的个人信息，形成该自然人的特征模型，称为直接用户画像。使用来源于特定自然人以外的个人信息，如其所在群体的数据，形成该自然人的特征模型，称为间接用户画像。

企业用户：指注册、登录、使用宽视通产品及服务的企业或组织，包括但不限于法人、政府机构、其他组织、合伙或个体工商户等。我们的产品或服务仅支持企业用户注册，目前不支持个人用户注册。

最终用户：指被企业用户授权或邀请加入，使用我们的产品或服务相关功能的个人（本隐私政策中又称“用户”或“您”）。

企业管理员：指获得企业用户授权，拥有企业用户管理后台系统操作权限的最终用户。企业管理员可以为一人或多人，不同用户可以分别拥有不同的权限。

用户号：指您所在的企业或组织注册企业用户账号后，我们为您生成用户号作为通信标识在本服务内使用。

未成年人：本政策中的未成年人是指根据适用法律规定处于一定年龄以下的自然人。中国大陆境内，未成年人是指不满十八周岁的自然人。

第三部分：隐私条款

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用Cookie和同类技术

三、我们如何委托处理、对外提供、公开披露、转移您的个人信息

四、我们如何保护您的个人信息

五、我们如何处理未成年人的个人信息

六、您的个人信息如何储存和在全球范围转移

七、您的权利

八、本政策如何更新

九、如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们会遵循正当、合法、必要、诚信的原则，出于本隐私政策所述的以下目的，收集和使用您在使用我们的产品或服务的过程中主动提供或因使用产品或服务而产生的个人信息，以及从第三方获取您的相关个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其他用途，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。

为给您提供优秀的产品和良好的服务，我们只收集正常开展服务运营所需要的个人信息。我们收集的个人信息取决于您所使用的服务与功能。您可以选择同意或拒绝我们收集您个人信息的请求，但如果您选择不提供您的个人信息，在很多情况下我们将无法向您提供相关的服务或服务的某些功能。我们作为处理者在收集您的敏感个人信息前，会以单独声明、弹窗或其他明显方式通知到您并且征询您的同意。

如果您为企业或组织，您承诺，作为个人信息处理者，您已获得最终用户的同意，或根据适用法律具备所处理个人信息的合法权限，即您承诺您已获得授权且有权授权我们处理本服务中涉及的最终用户的个人信息。为避免产生其他疑问，您应根据您所控制的最终用户个人信息的适用法律，对个人信息的安全和数据隐私负责。

如果您是经企业/组织授权或被授权邀请访问或使用本服务的，那您属于最终用户。我们主要接受您的企业或组织委托，为您提供本服务。企业或组织委托我们处理其和最终用户（即您）在本服务中提交或产生的信息和数据，包括企业或组织提交的信息、最终用户提交的信息、最终用户在使用本服务各项功能过程中产生的信息（统称为“受托处理的个人信息”）。企业或组织是此类个人信息的处理者，我们作为受托方，根据企业或组织的指示（包括企业或组织管理员通过管理后台进行的操作等），以及我们与企业或组织间的协议处理您的此类个人信息。

针对企业或组织上传或提交的您的个人信息，如姓名、职位、手机号、邮箱等，请您确认您的企业或组织已经事先通过书面、电子等形式获得您的明确授权，或合法拥有处理及委托处理您个人信息的权利，并且已经充分告知您收集、使用您的个人信息的目的、范围、方式、期限等。如您无法确认上述内容，我们建议您立即停止访问或使用本服务，并与企业或组织就前述事项进行确认。同时您也可以通过本隐私政策提供的联系方式与我们联系，我们将在我们的能力范围内配合您处理相关事宜。

1.1 以下场景中，我们作为企业或组织的受托方，将会收集和处理您的信息：

1.1.1企业用户账号注册

当您为最终用户时，为了向您提供企业用户账号，我们会从您所在企业或组织获取您的个人信息，包括您注册企业用户账号所需要的用户姓名、登录名（即用户账号）、密码。此外，您还可以选填性别、手机号码、座机号码、邮箱地址、部门名称、职务以完善您的个人信息，不填写不会影响账号注册。我们会为您注册企业用户账号，若您不希望由我们收集和处理上述数据，请联系您所在的企业或组织。

如果您拒绝使用上述方式注册宽视通企业用户账号，您将无法使用基于账号的相关功能和服务（账号登陆、创建/发起会议、历史会议记录查询、通讯录、上传日志），但不影响您正常使用宽视通软件的其他功能。

1.1.2 企业管理员权限开通

当您为最终用户时，如果您希望成为企业管理员，可向您所属企业或组织申请，委托我们将您的企业用户账号开通企业管理员权限。我们会从您所在企业或组织获取您的个人信息，包括您开通企业管理员权限所需要的管理员姓名、登录名（用户账号）、密码。此外，您还可以选填性别、手机号码、座机号码、邮箱地址、部门名称、职务以完善您的个人信息，不填写不会影响企业管理员权限开通。权限开通后，您可以进行通讯录管理（企业用户账号注册、修改、注销）、云会议室管理、会议录制管理、预约管理等。如果您拒绝提供上述信息，您将无法开通企业管理员权限，且无法使用上述功能，但不影响您正常使用宽视通软件的其他功能。

1.1.3 实名认证

根据相关法律法规、安全保障要求，需要您所属的企业组织在申请企业管理员账号时，提供真实的企业信息（企业名称、统一社会信用代码）以完成实名认证。如您拒绝提供该信息，我们可能会拒绝为您提供我们的产品或服务。

1.2 当您使用以下功能时，我们会收集和处理您的个人信息，若您不希望宽视通会议收集和处理相关功能的个人数据，请联系我们或您的企业或组织，并拒绝相关服务。

1.2.1 网络连接

当您使用宽视通服务时，我们会收集您的IP地址，我们使用此信息是为了让您连接我们的服务器。为了帮助您了解和诊断您与本服务的连接状态，我们会收集您的无线网络名称、网络类型、互联网连接状态。如果您拒绝提供前述信息，将无法连接我们的服务器，进而无法正常使用本服务。

1.2.2账号登录

当您使用企业用户账号登录宽视通软件时，我们会收集您的登录名、密码、网络类型、IP地址、用户号、终端设备操作系统信息、客户端版本信息，收集这些信息是为了用于登录本软件，若您拒绝提供前述信息，您将无法登录本软件，且无法使用登录软件后才能使用的历史会议记录查询、通讯录、创建/发起会议功能，但不影响您正常使用宽视通软件的其他功能。

1.2.3 创建/发起会议

创建/发起会议时，我们会收集您的会议主题、会议开始时间、会议结束时间、云会议室名称、云会议室号码、会议简介（选填）、主持密码、参会密码、发起人姓名、发起人账号、参会姓名、参会人账号，收集这些信息是为了用于用户创建/发起会议。您如果拒绝提供前述信息，将无法创建/发起会议，但不影响您正常使用宽视通软件的其他功能。

1.2.4 加入会议

加入会议时，我们会收集您的云会议室号、参会名称，您需要选择您的参会身份（参会人）并输入参会密码，用于审核您的身份。您如果拒绝提供前述信息，将无法加入会议，但不影响您正常使用宽视通软件的其他功能。

1.2.5 音视频会议服务

在参加会议过程中，我们将收集和处理您的信息，如您选择开启摄像头权限及麦克风权限，我们会收集您的人像和声音信息，并同步给您的共享对象。除非您启动云录制功能，我们不会在服务器上存储您的人像和声音信息。人像和声音信息属于个人敏感信息，在加入会议前、预定会议时、与会过程中，您可以在本软件界面中选择关闭摄像头权限或麦克风权限来保护您的隐私。您也可以选择不开启摄像头权限及麦克风权限，我们将不会收集您的人像和声音信息。但如果您不开启前述权限，将无法使用上述功能，但不影响您正常使用宽视通软件的其他功能。

1.2.6 桌面共享

在参加会议过程中，如您选择开启桌面共享功能，我们会收集您共享给参会人的屏幕实时显示信息；除非您启动云录制功能，我们不会在服务器上或设备本地存储您共享的屏幕信息。如果您不开启前述权限，将无法使用上述功能，但不影响您正常使用宽视通软件的其他功能。

1.2.7 会议控制

在使用此功能的过程中，我们会收集您的云会议室号、云会议室名称、参会名称、用户号，您需要选择参会身份（主持人）并输入主持密码，之后可以作为会议主持人主动添加参会人，我们会收集参会人信息（包括参会名称、登陆名、呼叫地址、设备类型/版本号、协议类型、与会时间、呼叫时长、呼叫挂断原因），并存储在历史会议记录中。

1.2.8 会议录制

会议主持人可以选择开启或关闭录制功能，开启时在会议界面左上角有“录制中”标识，同时会有提示，如果您不同意录制，可以退出会议。录制完成后，我们会收集本次录制的会议主题、参会人名称、录制时间、云会议室名称、云会议室号、会议开始时间、会议结束时间、录制时长、会议录制文件及规格信息，会议录制文件将存储在我们的服务器上，会议主持人可以在个人管理页面查看前述录制信息并管理、删除会议录制文件。会议录制文件属于个人敏感信息，您可以不开启会议录制功能或在他人开启录制功能时退出会议，但不影响其他功能与服务的正常使用。

1.2.9 会议期间的聊天框会话功能

在使用此功能过程中，我们会收集您的参会名称以及您实时发送的聊天框内文本信息以传输给您的消息交流对象；除本隐私政策另有规定外，会议结束后我们会删除该数据。聊天框内文本信息属于个人敏感信息，您可以拒绝提供，如果拒绝提供您将无法正常使用聊天对话功能，但不影响其他功能与服务的正常使用。

1.2.10 历史会议记录

结束会议后我们会保存您的会议记录。您可以在客户端中查看会议的开始日期、云会议室号、云会议室名称，以便于您查看历史参加会议的信息。我们收集的历史会议记录还包括会议的结束时间、参会人信息（包括参会名称、登陆名、呼叫地址、设备类型/版本号、协议类型、与会时间、呼叫时长、呼叫挂断原因），如果您是企业管理员，您可以通过企业管理员账号、密码登陆网站地址https://tvmeeting.chinaunicomvideo.cn:8143/confmgr/#/login来查询历史会议的上述信息。

1.2.11 通讯录

为了向企业组织提供通讯录功能，向企业组织最终用户提供企业内联系人查看功能，以及方便用户快速创建会议或邀请他人入会，根据企业组织的配置与要求，会收集处理不同的个人信息，包括用户及其所在群组其他用户的姓名、部门名称及用户状态（在线/离线）、登录名、性别、手机号码、座机号码、邮箱地址、部门名称、职务。

1.2.12上传日志

当您使用上传日志业务功能时，我们会收集您的手机型号、日志生成时间、日志文件（包括网络连接状态、远端浏览器状态、网络状况、端口资源、当前会议状态），收集这些信息是为了辅助定位用户使用过程中遇到的问题。

1.3为了保证用户正常使用宽视通软件相关功能，我们可能需要您开启一些终端设备权限，具体权限与使用目的如下：

1.3.1为了保证您能够正常使用视频会议或视频通话服务，我们需要您授权摄像头和麦克风权限，用于视频会议或视频通话。如果您不授权开启前述权限，将无法在会议中开启摄像头与麦克风，但不影响您正常使用宽视通软件的其他功能。

1.3.2为了保证您能够正常使用会议录制服务，我们需要您授权允许开启摄像头和麦克风权限，用于输出或录制音视频。如果您不授权开启前述权限，将无法进行会议录制，但不影响您正常使用宽视通软件的其他功能。

1.3.3为了保证您能够正常下载宽视通新版本软件，我们需要您授权允许开启媒体和文件权限，用于下载宽视通新版本软件安装包。如果您不授权开启前述权限，将无法通过本软件的更新提示下载宽视通新版本软件，但不影响您正常使用宽视通软件的其他功能。您可以通过网址https://tvmeeting.chinaunicomvideo.cn:8143/download.html下载宽视通最新版本软件。

1.3.4为了保证您能够正常使用安装宽视通新版本软件功能，我们需要您授权允许开启应用内安装应用权限，用于安装包下载完后，在本软件内进行安装。如果您不授权开启前述权限，将无法通过本软件安装宽视通新版本软件，但不影响您正常使用宽视通软件的其他功能。您可以直接通过手机安装宽视通新版软件。

1.3.5为了保证本软件能正常切换语音输出方式（听筒/扬声器/蓝牙耳机/有线耳机）、上传完整日志、正常显示当前网络状态，我们需要您授权允许开启访问电话权限，用于读取通话语音输出方式、手机机型和移动网络信息。如果您不授权开启前述权限，本软件将无法正常切换语音输出方式、无法正常显示当前网络状态、在上传日志的时候缺少手机机型信息，但不影响您正常使用宽视通软件的其他功能。

1.3.6为了保证您能够正常使用查找、连接附近的设备的功能，我们需要您授权允许开启附近设备权限与位置信息权限，允许应用查找、连接附近的设备（如蓝牙耳机、手表等）。如果您不授权开启前述权限，将无法正常使用蓝牙功能连接蓝牙耳机，但不影响您正常使用宽视通软件的其他功能。

1.3.7 为了保证您能正常使用共享屏幕的功能，我们需要您授权允许开启悬浮窗权限与屏幕投射权限。如果您不授权开启前述权限，将无法正常使用共享功能功能，但不影响您正常使用宽视通软件的其他功能。

1.3.8 为了保证您能正常使用共享照片的功能，我们需要您授权允许开启媒体和文件权限。如果您不授权开启前述权限，将无法正常使用共享照片的功能，但不影响您正常使用宽视通软件的其他功能。

您可以随时访问终端设备系统“设置”选择关闭部分或者全部权限，从而拒绝我们收集您相应的个人信息。在不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请参考终端设备及系统说明或指引。您理解，您关闭权限即代表您取消授权，我们将不再基于对应权限收集和使用相关个人信息，也不能继续为您提供该权限对应的功能，但您关闭权限不影响此前您开启权限时授权我们所进行的信息收集和使用。

以上共计6项系统权限，如果您不授权，将会导致我们无法提供对应软件功能。除上述权限之外，您可自主选择是否额外授予本软件其他权限。

1.4第三方服务

（1）我们从第三方获得您个人信息的情形

为共同向您提供宽视通产品或服务，丰富宽视通产品功能、提升宽视通产品用户体验，我们可能按照相关法律法规及监管政策的要求或经过您的授权同意从关联公司、合作伙伴及其他受信任的第三方接收您的个人信息及其他信息。

我们会将依据与第三方的约定，对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。

（2）宽视通涉及嵌入第三方代码、插件传输个人信息的情形

我们可能联合第三方为您提供产品或服务，或直接为第三方主体提供产品或服务的展示界面。由我们（或第三方）收集的个人信息会在收集前会向您明示收集个人信息的来源、类型、使用目的、方式和所用于的业务功能，请您仔细阅读《宽视通向第三方提供个人信息清单》，以便了解第三方提供的服务内容与收集使用的具体信息。

1.5您了解并同意，以下情形中我们处理个人信息无需征得您的授权同意：

(1)根据《个人信息保护法》的规定，我们在以下情况下收集、共享、转让、公开披露您的个人信息无需取得您的同意：

①为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

②为履行法定职责或者法定义务所必需；

③为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

④为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息

⑤依照《个人信息保护法》规定在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

⑥法律、行政法规规定的其他情形。

（2）匿名化信息：在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行匿名化处理。匿名化处理的信息将无法识别特定自然人且不能复原。请您了解并同意，经匿名化处理的信息不属于个人信息，我们有权在符合相关法律法规的前提下，对匿名化的用户数据库进行整体化分析和利用（包括商业性利用）。

1.6 自启动和关联启动说明

1、为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的广播信息及分享后可以通过浏览器正常跳转到应用指定页面，本应用须使用(自启动)能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。

2、当您打开，宽视通APP内容类推送消息，在征得您的明确同意后，会跳转宽视通APP打开相关内容。在未征得您同意的情况下，则不会有关联启动。

3、当您分享app内部链接到三方软件时可以通过使用浏览器打开，在征得您同意后可通过浏览器跳转到app内部页面，在未征得您同意的情况下也不会有关联启动。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

为确保宽视通产品正常运转、简化您重复操作的步骤（如登录）、便于您查看使用历史（如历史会议）、保护您的信息和账号安全性、提升我们的产品和服务等，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookies的小数据文件。Cookies通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookies，我们可以收集您的信息、浏览信息、设备的播放记录偏好数据。

我们不会将Cookies用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookies。您可在浏览器具备该功能的前提下，通过您的浏览器的设置以管理、部分/全部拒绝Cookies和/或同类技术；或删除已经储存在您的计算机、移动设备或其他装置内的Cookies和/或同类技术。您如需详细了解如何更改浏览器设置，请具体查看您使用的浏览器的相关设置页面。

您理解并知悉：我们的某些产品/服务只能通过使用Cookies或同类技术才可得到实现，如您拒绝使用或删除的，您可能将无法正常使用我们的相关产品与/或服务或无法通过我们的产品与/或服务获得最佳的服务体验，同时也可能会对您的信息保护和账号安全性造成一定的影响。

三、我们如何委托处理、对外提供、公开披露、转移您的个人信息

您的个人信息是我们为您提供服务的重要部分，我们会遵循法律法规规定慎重处理、共享、披露、转移您的个人信息。您可以通过《宽视通向第三方提供个人信息清单》了解我们向第三方提供个人信息的使用目的、收集信息、处理规则等。

1.委托处理个人信息

我们可能委托授权合作伙伴处理您的个人信息，以便向您提供相应的产品或服务。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的提供您的个人信息，并且只会提供产品或服务所必要的个人信息。如果我们的合作伙伴将您的个人信息用于我们未委托的用途，其将单独征得您的同意。

我们的合作伙伴为提供运营支撑服务的供应商。我们可能会将您的个人信息提供给支撑我们运营的第三方，包括为我们提供数据配置、数据分析服务及数据处理服务等的供应商。

对我们委托合作伙伴处理个人信息的，我们会与其签署数据保护协议，约定委托处理的目的、期限、处理方式、个人信息的种类、保护措施以及双方的权利和义务等，要求其按照协议约定、本隐私政策以及相关法律法规要求来处理个人信息，并对受托人的个人信息处理活动进行监督。

2.对外提供个人信息

（1）我们不会与视频公司以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

①事先获得您明确的同意或授权；

②为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；

③为履行法定职责或者法定义务所必需；

④为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

⑤为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；

⑥依照《个人信息保护法》规定在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

⑦法律、行政法规规定的其他情形。

（2）除本隐私政策及法律法规另有规定外，我们仅在以下情形中向第三方提供您的信息，第三方包括视频公司关联公司以及其他合作伙伴。

①向我们的关联公司提供个人信息

我们的关联公司包括联通视频科技有限公司现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构以及上述公司或机构的合法继承人；以及联通视频科技有限公司母公司中国联合通信有限公司及其控制的任何公司、机构以及上述公司或机构的合法继承人。其中“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。

为便于我们基于统一的账号体系向您提供服务以及便于您进行统一管理、保障系统和账号安全，您的个人信息可能会在我们和我们的关联公司之间进行必要共享。基于我们的关联公司为向您提供服务而需履行监管对客户身份识别的要求，或为我们与关联公司共同向您提供服务、产品，我们会与关联公司共享您的信息。个人信息包括：姓名、企业名称、用户号、用户活跃度、登陆次数、会议次数、会议时长、呼叫次数、会议时长/呼叫明细信息、IP地址。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束；我们的关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

②向合作伙伴提供个人信息

仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由合作伙伴提供。我们的合作伙伴包括提供运营支撑服务的机构。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们会严格令其按照本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息，以保护数据安全。

③法律法规规定的共享情形

a.根据《消费者权益保护法》，当您投诉他人或被他人投诉时，为了保护您及他人的合法权益，我们可能会将您的姓名及有效证件号码、联系方式、投诉相关内容提供给消费者权益保护部门及监管机关，以便及时解决投诉纠纷，但法律法规明确禁止提供的除外。

b.随着我们业务的发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，根据《个人信息保护法》等法律规定或商业习惯，我们可能在接受来自其他主体的尽职调查时提供您的信息，但我们将采取包括签署保密协议、严格控制披露范围、加密在内的合理措施保护您的个人信息。

c.根据《个人信息保护法》，当履行个人信息保护职责的部门履行个人信息保护职责时，为配合相关部门，我们可能会将您的姓名及有效证件号码、联系方式、合同、个人信息处理记录有关内容提供给个人信息保护职责的部门及监管机关，以便协助配合个人信息保护的开展。

d.事先获得您明确同意的情况下，我们会在法律法规允许且不违背公序良俗的范围内，依据您的授权范围与第三方共享您的信息。

④如果为了向您提供服务而需要将您的信息提供至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。在个人敏感数据的使用上，我们会采用去标识化及加密技术，另外，我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意，或确认第三方已经征得您的同意。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会要求其严格遵守我们关于数据隐私保护的措施和要求，包括但不限于根据数据保护协议、承诺书及相关数据处理政策进行个人信息的处理，避免识别出个人身份，保障隐私安全。

请您注意，您在使用我们的产品或服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息。请您共享时谨慎考虑并决定。

3.转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：

（1）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

（2）在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

4.公开披露

我们仅会在以下情况，且在采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：

（1）根据您单独同意的授权范围披露相应个人信息；

（2）基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

四、我们如何保护您的个人信息

1.请您了解，我们在处理数据活动时，将遵守以下原则：

（1）合法原则：涉及数据处理活动的，应当遵守合法原则。

（2）正当与最小必要原则：数据使用必须具有正当目的，且应以达成目的必要为限。

（3）安全审慎原则：我们将审慎评估关联方及合作方使用数据的目的，对这些关联方与合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作法律协议。

2.我们努力为您的个人信息安全提供保障，以防止个人信息的泄露、篡改、丢失、不当使用、未经授权的访问和披露等。我们采用多方位的安全保护措施，包括技术保护措施、管理制度控制、安全体系保障等方面，以确保您的个人信息保护处于合理的安全水平。

（1）安全措施。我们采用适当的物理、管理和技术保障措施来保护您的个人信息不被未经授权访问、披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们会使用加密技术确保数据的机密性；我们会使用保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；我们会严格按照《网络安全法》《个人信息保护法》《电信和互联网用户个人信息保护规定》（工业和信息化部令第24号）等法律法规的相关要求，遵循公开、公平、公正的原则制定个人收集使用规则，明确我们的产品或服务处理个人信息的规范和保护个人信息的义务，建立个人信息安全的内部管理制度和操作规程。对个人信息实行分类管理，合理确定个人信息处理的操作权限，并定期对从业人员进行安全教育和培训。

尽管我们保护您的个人信息，但您有责任妥善保管您的个人信息，包括但不限于账户、密码、口令、鉴权信息。如果发现您账号或密码被他人非法使用或有使用异常的情况的，应及时联系我们或者通知您的组织的管理员，并可要求您的组织的管理员采取措施，暂停您账户的登录和使用。

请您理解，互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性，但由于技术的限制及可能存在的各种恶意手段，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百安全。

（2）事件通知。为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险事件，本服务制定了多项制度与管控措施，明确了安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程，建立了专门的安全通告和安全预警页面；本服务也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门等。

若发生个人信息泄露、篡改、丢失等个人信息安全事件，我们会启动个人信息安全事件应急预案，阻止个人信息安全事件扩大。我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。涉及第三方严重违法法律、行政法规处理个人信息，我们将主动停止提供服务，并采取相应措施阻却风险的发生。

如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本隐私政策中约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账号及密码发生泄露，请您立即通过本隐私政策“（九）如何联系我们”中明确的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

五、我们如何处理未成年人的个人信息

我们的服务面向企业及组织用户，为其提供视频会议服务，一般不涉及未成年人使用，若您是未满18周岁的未成年人，请您在您的监护人监护、指导下关闭本产品或者服务。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

六、您的个人信息如何储存和在全球范围转移

1.保存期限

我们将会在达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非按照法律要求或您的要求需要延长留存期，例如根据《网络安全法》要求，就您使用本服务留存相关的网络日志不少于六个月。基于不同的场景和服务功能，数据的存储期可能会有所不同。

我们用于确定留存期的标准包括：（i）完成该业务目的需要留存个人信息的时间，包括提供产品和服务，依据法律要求维护相应的交易及业务记录，保证系统、产品和服务的安全，应对可能的用户查询或投诉、问题定位等；(ii) 用户是否同意更长的留存期间；(iii) 法律、合同等是否有保留数据的特殊要求等。 只要您的账户是为您提供服务之必需，我们都将保留您的账户信息。您也可以选择停止本服务；在您停止本服务后，我们会停止向该账号提供产品和服务或特定功能对应的服务，并在无特殊可适用法律法规要求和服务协议之约定的情况下，完全删除或匿名化处理您相应的个人信息。详细存储期限请参考（除非法律有其它要求，否则按照如下留存期）：

（1）注册账号信息：用户姓名、登录名、密码；选填信息：性别、手机号码、座机号码、邮箱地址、部门名称、职务。

留存期：为您提供“宽视通”产品或服务所必需的期间内存储。

（2）验证账号身份：登录名、密码。

留存期：不存储，认证完成立即删除。

（3）服务器设置：代理服务器地址、登录名、密码。

留存期：仅存储在您的终端本地，由您自行决定留存期。

（4）创建/发起会议：会议主题、会议开始时间、会议结束时间、云会议室名称、云会议室号码、会议简介（选填）、主持密码、参会密码、发起人姓名、发起人账号、参会人姓名、参会人账号。

留存期：会议结束后删除或您主动删除。

（5）加入会议：云会议室号、参会名称、参会身份（参会人）、参会密码。

留存期：不存储，会议结束后删除。

（6）会议过程中实时音视频和桌面共享。

留存期：不存储，会议结束后删除。

（7）会中邀请参会人信息：参会名称、登陆名、呼叫地址、设备类型/版本号、协议类型、与会时间、呼叫时长、呼叫挂断原因。

留存期：为您提供“宽视通”产品或服务所必需的期间内存储。

（8）会议录制信息：会议主题、参会人名称、录制时间、云会议室名称、云会议室号、会议开始时间、会议结束时间、录制时长、会议录制文件及规格信息。

留存期：为您提供“宽视通”产品或服务所必需的期间内存储。

（9）会议期间的聊天框会话信息：参会名称、聊天框内文本信息。

留存期：在您使用会议期间的聊天框会话功能时，我们在服务端加密存储该信息以便给您推送，会议结束后立即删除该数据。

（10）历史会议记录：会议的开始日期、云会议室号、云会议室名称、会议结束时间、参会人信息（包括参会名称、登陆名、呼叫地址、设备类型/版本号、协议类型、与会时间、呼叫时长、呼叫挂断原因）。

留存期：为您提供“宽视通”产品或服务所必需的期间内存储。

（11）上传日志信息：手机型号、日志生成时间、日志文件（包括网络连接状态、远端浏览器状态、网络状况、端口资源、当前会议状态）。

留存期：为您提供“宽视通”产品或服务所必需的期间内存储。

请您了解，超出上述存储期限后，除法律法规另有规定外，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。当我们的产品或服务停止运营时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。

2.存放地域

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前我们暂时不存在向境外提供您的个人信息的场景。

如我们因业务等需要，确需向中华人民共和国境外提供个人信息的，我们将取得法律规定的条件（通过国家网信部门组织的安全评估或按照国家网信部门制定的标准合同与境外接收方订立合同，约定双方的权利和义务等），并将向您告知境外接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类以及您向境外接收方行使个人信息主体权利的方式和程序等事项，取得您的单独同意。我们将采取必要措施，保障境外接收方处理个人信息的活动达到中国法律规定的个人信息保护标准。

七、您的权利

我们非常重视您对个人信息的管理，并尽全力保护您对于您个人信息的查阅、复制、更正、补充、删除、撤回同意授权、注销账户、投诉举报等权利，以方便您有能力了解并保障您的个人信息安全。

但请您理解，特定的业务功能和服务将需要您的信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供对应的功能和服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

我们在不同的版本或操作系统中提供的管理方式的路径可能有差异，请以实际为准。

1.查询您的个人信息

如果您想查询您的个人信息，您可以通过“我的”实现，具体如下：

（1）个人资料：如果您希望查询账户中名称、登录名的个人资料信息，您可以随时登录企业用户账号，通过“我的”进行查阅。

（2）修改密码：您可以随时登录个人账户，进入“我的”进行查阅，点击姓名，进入修改密码进行设置。

（3）如您还想查询其他个人信息，您可以通过本隐私政策“（九）如何联系我们”中明确的联系方式联络我们。

2.更正、补充您的个人信息

在您通过用户身份验证，且更正不影响信息的客观性和准确性的情况下，您有权对错误或不完整的信息作出更正或更新。如果您想更正、补充您的个人信息，您可以通过以下三种方式：

（1）您可以通过用户账号、密码登陆网站地址https://tvmeeting.chinaunicomvideo.cn:8143/confmgr/#/login ，通过编辑资料完善或者修改您的个人信息，如姓名、手机号码、座机号码、邮箱地址。

（2）联系您的企业管理员进行更正或者补充。

（3）通过本隐私政策“（九）如何联系我们”中明确的联系方式联络我们。

3.删除个人信息

（1）本产品下的个人信息“历史会议信息”，你可以登陆企业用户账号后，在“历史呼叫”下，向左滑动需要删除的“云会议室号”呼出“删除”选项，点击“删除”即可。

（2）如您还想删除其他个人信息，您可以通过本隐私政策“（九）如何联系我们”中明确的联系方式联络我们。

（3）在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求： 

①如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

②如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

③如果您同意我们收集、使用您的个人信息后又撤回同意；

④如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

⑤如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

⑥如果我们不再为您提供产品或服务；

⑦如果您个人信息的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

⑧如果您个人信息的保存期限已经届满；

⑨法律、行政法规规定的其他情形。

当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们会停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。

4.撤回您的同意

如果您想要撤回摄像头、麦克风、媒体和文件、应用内安装应用、访问电话、位置信息、附近设备、悬浮窗、屏幕投射权限的授权，您可以在手机中设置。不同操作系统的设置路径如下：

（1）鸿蒙系统：打开手机中的设置应用,在“隐私”-“权限管理”-“应用”-“宽视通”中查找上述权限并进行关闭。

（2）安卓系统：打开手机中的设置应用,在“应用和通知”-“权限管理”-“应用”-“宽视通”中查找上述权限并进行关闭。

（3）ios系统:打开手机中的设置应用,在“宽视通”中查找上述权限并进行关闭。

请您理解，每项业务功能需要一些必要的信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的信息处理。每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。

5.复制、转移您的个人信息

您可以通过我们个人信息服务处理者专用邮箱：hqs-tvsp@chinaunicom.cn与我们联系，根据以下具体场景，我们会根据法律法规要求向您提供复制、转移服务。

(1)复制：如果您需要复制我们收集存储的个人信息，我们会在核实您的身份后，向您提供您在我们的服务中的个人信息副本（包括基本资料、身份信息等），但法律法规另有规定的或本隐私政策另有约定的除外。在技术可行的前提下，符合国家网信部门规定条件的，我们还可按您的要求，将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。

(2)转移：如果您需要转移我们收集存储的个人信息，我们将根据法律法规的要求，按您的要求将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。

6.注销账号

您注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息（法律法规另有规定或本隐私政策另有约定的除外）。您可以联系您所在企业或组织的企业管理员，通过宽视通管理平台申请账号注销。平台访问路径：https://tvmeeting.chinaunicomvideo.cn:8143/confmgr/#/login。操作路径：通信录-用户管理-删除。

一旦您注销账号，将无法使用我们提供的全部产品和服务且自动放弃已有的权益，因此请您谨慎操作。除法律法规另有规定外，注销账号之后，我们将停止为您提供我们所有的产品和服务，您曾通过该账号使用的我们的产品与服务下的所有内容、信息、数据、记录将会被删除。

7.获取本隐私政策的解释说明

您可以通过本隐私政策文末提供的方式联系我们，要求我们对本隐私政策进行解释说明。

8.去世用户的个人信息保护

用户去世的，其近亲属为了自身的合法、正当利益，可以对死者的相关个人信息行使本隐私政策规定的查阅、复制、更正、删除等权利；死者生前另有安排的除外。

9.响应您的上述请求

为保障安全，如您根据本隐私政策第7条“您的权利”，向我们提出请求，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在十五（15）个工作日内答复您的请求。如您不满意或有任何问题，您可以通过本隐私政策首页文末提供的方式联系我们。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（4）有充分证据证明您存在主观恶意或滥用权利的；

（5）响应您的请求将导致您或其他人、组织的合法权益受到严重损害的；

（6）涉及商业秘密的。

（7）法律、行政法规另有规定的。

八、本政策如何更新

宽视通所有的服务均适用本隐私政策，除非相关服务已有独立的隐私政策或相应的服务协议中存在特殊约定。

1.为给您提供更好的服务，适应法律法规及监管要求，在发生下列重大变化情形时，我们会适时对本隐私政策进行更新：

（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理个人信息类型、个人信息的使用方式等；

（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化，如业务调整、兼并、收购、重组引起的所有者变更；

（3）收集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化；

（4）对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化；

（5）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

（6）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；

（7）数据安全能力、信息安全风险发生变化。

（8）其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。

2.当本政策发生变更时，我们会以软件内弹窗的方式通告形式发布，并向您说明更新内容与生效日期，以便您及时了解本隐私政策的最新版本并确认是否同意。如果更新的内容需要您授权采集音视频、获取通讯录、联系方式、地理位置等权限，我们会再次以系统弹窗的形式征求您的同意。

3.如无特殊说明，修订后的隐私政策自公布之日起生效。

4.您可以通过“我的”-“关于”-“隐私政策”中查看本政策。我们鼓励您在每次使用我们服务时都查阅我们的隐私政策。

九、如何联系我们

如果您对本个人信息保护政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：

联通视频科技有限公司，注册地址：天津自贸试验区（空港经济区）环河北路80号空港商务园东区8号楼；联系电话：400-6669-882

我们设立了个人信息保护专职部门（或个人信息保护专员），您可以通过以下方式与我们联系：

客服电话：400-6669-882

个人信息保护负责人邮箱：hqs-tvsp@chinaunicom.cn

在响应您的诉求前，为保障安全，我们需要先验证您的身份凭证资料。我们已经建立客户投诉管理机制，包括跟踪流程。一般来说，我们将在验证通过后的3个工作日内处理完成。特殊情形下最长将在不超过十五天或法律法规规定期限内作出答复。如您不满意我们的答复，还可以向消费者权益保护部门投诉或向有管辖权的法院提起诉讼。